Процесът е ясен и структуриран. Първо, свързвате се с нас по телефон, имейл или през контактна форма, за да опишете накратко спора. Следва кратка консултация, в която изясняваме дали медиацията е подходяща и какви са очакванията ви. Ако решите да продължите, подписваме споразумение за медиация, което урежда поверителността, ролята на медиатора и основните правила. След това насрочваме и провеждаме една или няколко сесии, в които страните, с помощта на медиатора, изследват интересите си и търсят решения. При постигане на договореност се изготвя финално писмено споразумение.

Нашите медиатори са преминали специализирано обучение по медиация, акредитирано от Министерството на правосъдието, и притежават валидни сертификати. Те имат юридическо, психологическо или бизнес образование и дългогодишен опит в разрешаването на семейни, търговски, трудови и междуличностни спорове. Екипът ни е обучен в техники за активно слушане, задаване на ясни и неутрални въпроси, управление на емоции и поддържане на безпристрастност. Всеки медиатор редовно участва в супервизии и допълнителни квалификации, за да гарантира високо професионално ниво и етични стандарти.

Продължителността зависи от сложността на спора и готовността на страните да преговарят. Обикновено една сесия трае между 1,5 и 2 часа. Някои спорове се решават в рамките на една–две срещи, докато по-сложните случаи може да изискват няколко последователни сесии. Целта ни е процесът да бъде значително по-бърз и по-гъвкав от съдебното производство, като същевременно запазва качеството и устойчивостта на постигнатите решения.

Няма фиксиран брой сесии, но в практиката най-често са нужни между една и три срещи, за да се стигне до яснота и евентуално споразумение. При по-комплексни търговски или семейни спорове броят може да бъде по-голям, като това се обсъжда предварително с медиатора. Всяка сесия има конкретна цел – изясняване на фактите, идентифициране на интересите, генериране на варианти и договаряне на конкретни стъпки. Вие решавате кога да спрете процеса.

Ако в рамките на медиацията не се стигне до споразумение, процесът просто се прекратява, без негативни последици за страните. Всичко обсъдено остава поверително и не може да бъде използвано срещу вас в евентуално съдебно производство, освен ако законът не предвижда друго. Въпреки че не е постигнато финално споразумение, медиацията често помага за изясняване на позициите, намаляване на напрежението и стесняване на спора, което улеснява по-нататъшните преговори или съдебни действия.

Достатъчно е да ни изпратите формата за заявяване на процедура по медиация. Не е необходимо да имате готово решение или да сте обсъдили всичко с другата страна. Ние ще ви обясним възможните варианти, ще отговорим на въпросите ви и ще ви помогнем да прецените дали медиацията е подходящият път за вашия случай.