В професионалния свят на медиацията знанието е важно, но общността е онова, което го превръща в жива практика. Именно с тази идея създадохме Итера Клуб – специално пространство за срещи, обмен на опит, професионално развитие и вдъхновение.
Обучения
Обучения, които превръщат знанието в увереност и практически умения
Превърнете трудните разговори в устойчиви решения
Институт "Итера" разработва практически обучения по медиация, управление на конфликти, преговори и комуникационни умения за хора и организации, които искат да общуват по-ефективно, да управляват сложни ситуации и да постигат устойчиви решения в работна и лична среда. Обученията са насочени към подобряване на професионалната комуникация, изграждане на доверие и превръщане на напрежението в конструктивен диалог.
Портфолиото включва сертифициращи и надграждащи обучения за медиатори, специализирани програми за професионално развитие, както и корпоративни обучения, съобразени с конкретните потребности, цели и предизвикателства на организацията. Работи се с екипи, ръководители и специалисти за развитие на умения в областта на ефективната комуникация, управлението на конфликти, преговорите, бизнес протокола, лидерството и екипното взаимодействие, така че да се постигат по-добри резултати и по-устойчива работна среда.
Програмите съчетават професионална експертиза, актуални методи, реални казуси и активна практическа работа. Те са подходящи както за хора, които искат да придобият професионална квалификация като медиатор и да развият кариера в областта на медиацията, така и за специалисти, които желаят да надградят знанията си или да развият уменията на своя екип. Всяко обучение е създадено с ясно приложение в практиката, фокус върху реални резултати и измеримо подобрение в комуникацията и управлението на конфликти.
Сертифициращи обучения за медиатори
Надграждащи обучения за медиатори
Обучения за организации и екипи
Обучения за образователни институции
Сертифициращи обучения за медиатори
Поставете началото на професионалното си развитие в медиацията
Интензивна сертифицираща обучителна програма по медиация, която предоставя всички необходими теоретични знания и практически умения за упражняване на професията медиатор и за успешно прилагане на медиацията в различни сфери.
Повече от половината от обучителното време е посветено на практически упражнения, ролеви игри и реалистични симулации на медиационни сесии, които развиват умения за водене на преговори, управление на конфликти и ефективна комуникация.
Подходящо за: юристи, психолози, специалисти по човешки ресурси, мениджъри, педагози, социални работници, представители на бизнеса и всички професионалисти, които искат да придобият или надградят професионални умения за разрешаване на конфликти чрез медиация.
Форми на обучение: присъствено обучение и онлайн обучение, с гъвкав график и възможност за комбиниране според професионалната заетост.
Предстоящи обучения
Надграждащи обучения за медиатори
Развиване на специализирани умения и уверена работа по сложни случаи в медиацията
Надграждащите програми за медиатори са предназначени за обучени професионалисти и специалисти, които желаят да задълбочат знанията си и да развият експертиза в конкретна област на медиацията.
Обученията разглеждат спецификите на различните видове конфликти, подходящите модели на работа в медиацията и практическите инструменти, които медиаторът може да използва за ефективно разрешаване на спорове.
Тематични направления в надграждащите обучения
- семейна медиация;
- търговска и бизнес медиация;
- училищна и образователна медиация;
- трудова медиация;
- медиация при имотни и строителни спорове;
- медиация в здравеопазването;
- преговори и управление на сложни конфликти.
Предстоящи обучения
Обучения за организации и екипи
По-добра комуникация. По-малко напрежение.
По-ефективна работа.
Конфликтите в организациите и екипите не винаги могат да бъдат избегнати, но могат да бъдат управлявани професионално и конструктивно.
Разработваме специализирани обучения за компании, институции, неправителствени организации и професионални екипи. Всяка обучителна програма за корпоративно развитие може да бъде адаптирана към конкретната работна среда, потребностите на участниците и реалните предизвикателства пред организацията, включително подобряване на комуникацията, управление на конфликти и повишаване на ефективността.
Обученията могат да бъдат проведени присъствено, онлайн или във вътрешнофирмен формат.
Еднодневно обучение
УСПЕШНИТЕ ПРЕГОВОРИ
Oбучение
КАРТА НА УМА
Репрезентативни системи и комуникация
Еднодневно обучение
ЕФЕКТИВНАТА КОМУНИКАЦИЯ
Еднодневно обучение
ПЪРВИ СТЪПКИ В МЕДИАЦИЯТА
Обучения за образователни институции
Умения за диалог, превенция и справяне с конфликти в образователна среда
Предлагаме практически програми за учители, директори, педагогически съветници, психолози, ученици и родители.
Обученията могат да бъдат насочени към:
- управление на конфликти между ученици;
- комуникация с родители;
- превенция на агресията;
- техники на медиатора в образователна среда;
- училищна медиация;
- партньорство между учители, родители и ученици;
- създаване на ученически медиаторски екипи;
- развитие на социални и комуникационни умения.
Програмите се адаптират спрямо възрастта на участниците и спецификата на конкретната образователна институция.
Обучение
ЕФЕКТИВНАТА КОМУНИКАЦИЯ
Обучение
УСПЕШНИТЕ ПРЕГОВОРИ
Oбучение
КАРТА НА УМА
Репрезентативни системи и комуникация
Обучение
ЕФЕКТИВНАТА КОМУНИКАЦИЯ
Обучение
ПЪРВИ СТЪПКИ В МЕДИАЦИЯТА
Защо Итера?
20 години професионален опит
Близо 20-годишен опит и експертиза в обучението на медиатори, професионалното управление на конфликти и устойчивото развитие на култура на диалог, сътрудничество и мирно разрешаване на спорове.
Над 6500 обучени професионалисти
Обученията обхващат широк кръг специалисти: юристи, съдии, адвокати, психолози, педагози, ръководители, служители в държавната и общинската администрация, експерти по човешки ресурси и представители на бизнеса, които търсят практическо надграждане на своята квалификация.
Над 800 успешно проведени медиационни срещи
Програмата е разработена върху богат реален практически опит в областта на медиацията и разрешаването на спорове. Тя включва конкретни казуси, реални ситуации и предизвикателства, основани на действително проведени процедури по медиация, преговори и извънсъдебно уреждане на конфликти.
Над 50% практическа работа в обучението по медиация
Участниците не само усвояват теорията на медиацията и основните принципи на медиационния процес, но и прилагат на практика всяка стъпка от процедурата чрез ролеви игри, реалистични симулации, работа по казуси от реалната практика и детайлна обратна връзка от обучителите.
Малки групи и индивидуално внимание
В обучителните групи участват до 24 души. Този ограничен брой участници гарантира активно включване на всеки, ефективна работа в малки екипи и възможност за индивидуален подход. Така всеки курсист получава персонална обратна връзка от обучителите и наблюдателите, по-висока ангажираност и по-добри резултати в обучението.
Утвърдена професионална общност
След обучението всеки участник става част от утвърдена, активна и развиваща се професионална общност от специалисти в своята област. Тази професионална мрежа подпомага изграждането на дългосрочни контакти, разширяване на експертизата и повишаване на професионалната квалификация.
Какво получавате
Знания, които се прилагат веднага в практиката
Всяко обучение е разработено така, че участниците да могат да използват придобитите знания и умения още по време на курса и веднага след това в своята професионална практика.
Интензивна практическа подготовка
Работи се по реални ситуации, казуси и симулации, свързани с медиация, управление на конфликти и комуникация, а не само върху теоретични модели.
Опитни обучители и практици
Обученията се водят от утвърдени медиатори, юристи, психолози и специалисти по управление на конфликти с дългогодишен практически опит и активна работа на терен.
Работа в малки групи
Ограниченият брой участници позволява активно включване, индивидуална обратна връзка от обучителите и пълноценно участие във всички упражнения и ролеви игри.
Актуално и практически ориентирано съдържание
Програмите се развиват спрямо съвременните професионални стандарти, добрите практики в медиацията и реалните потребности на участниците в ежедневната им работа.
Учебни материали и ресурси
Осигурява се достъп до структурирани учебни материали, практически инструменти, шаблони и допълнителни ресурси, които могат да се използват и след обучението за надграждане на знанията.
Професионална общност и мрежа от контакти
Формира се активна професионална общност от медиатори, обучители и специалисти, обединени от стремежа към диалог, ефективна комуникация и мирно разрешаване на конфликти, с възможности за бъдещо сътрудничество и обмен на опит.
Нашият подход
Не просто преподаваме. Създаваме среда за учене чрез преживяване.
Обученията на Институт "Итера" се основават на активното участие на всеки обучаем и на принципите на преживелищното учене.
По време на програмите за обучение и развитие на умения участниците имат възможност да:
- анализират реални конфликти и конкретни професионални ситуации;
- влизат в различни роли и гледни точки;
- провеждат симулации и ролеви игри;
- упражняват комуникационни техники и умения за водене на трудни разговори;
- получават структурирана обратна връзка от обучители и групата;
- наблюдават демонстрации на ефективни подходи и стратегии;
- обсъждат различни стратегии за справяне с предизвикателства;
- изграждат собствен професионален стил и устойчиви навици на поведение.
Така знанията не остават само теория, а постепенно се превръщат в увереност, практически умения и приложими резултати в реалната работа.
Как да се запишете за обучение?
1. Изберете подходящо обучение
Разгледайте всички предстоящи обучения и курсове и изберете най-подходящата за Вас тема, дата, продължителност и форма на участие – присъствено или онлайн.
2. Изпратете заявка за участие
Попълнете формуляра за записване с Вашите имена, данни за контакт и информация за избраното обучение.
3. Получете потвърждение за записване
Нашият екип ще изпрати по имейл потвърждение за включване в обучението, заедно с проформа фактура и информация за следващите стъпки.
4. Извършете плащането на таксата
Извършете плащането в посочения срок по банков път или с друг договорен метод. Успешното плащане гарантира запазено място в групата за обучение.
5. Получете организационна информация
Преди началото на обучението се изпраща подробна програма, инструкции за участие, линк за онлайн достъп (при дистанционна форма) и информация за необходимите учебни материали и ресурси.
Често задавани въпроси
1. Често задавани въпроси
Кликнете тук и започнете да пишете. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.
2. Често задавани въпроси
Кликнете тук и започнете да пишете. Labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem ut enim ad minima veniam quis nostrum exercitationem ullam corporis suscipit laboriosam nisi ut aliquid ex ea commodi consequatur quis autem vel eum iure reprehenderit.
3. Често задавани въпроси
Кликнете тук и започнете да пишете. Eum fugiat quo voluptas nulla pariatur at vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate.
Най-новите статии и новини в нашия блог
Първи научавайте най-актуалното съдържание, съвети и полезни материали от нас
Завършването на обучение за медиатор е важна стъпка, но за да може едно лице официално да упражнява дейност като медиатор, е необходимо да бъде вписано в Единния регистър на медиаторите към министъра на правосъдието.
На 29 май 2026 г. във Варна се проведе официалното награждаване в конкурса за есе "Медиацията в моите представи". Инициативата е организирана от Институт "Итера", Университетския център по медиация към Икономически университет – Варна и Апелативен съд – Варна и насърчава младите хора да мислят за медиацията като път към диалог, разбирателство и...
На 27 май 2026 г. в Икономически университет – Варна се проведе първата работна среща по проект COOPOWER – "Практики за насърчаване на заетостта в подкрепа на уязвими младежи", организирана от Институт "Итера" и Асоциация на българските черноморски общини.
Отзиви
Това обучение промени начина, по който гледам на конфликтите.
Влязох в програмата с желание да придобия нова професионална квалификация, но излязох с много повече – увереност, практически умения и съвсем различен начин на общуване. Симулациите бяха изключително ценни, защото ни поставяха в реални ситуации и ни учеха как да реагираме спокойно, структурирано и професионално. Това е обучение, което не просто дава знания, а променя начина, по който работиш с хората.
Свилен Иванов
Мениджър
Получих реални умения, които започнах да използвам още по време на курса.
Най-силното предимство на обучението е практическата насоченост. Не останахме само на ниво теория – работихме по казуси, провеждахме симулирани медиации и получавахме конкретна обратна връзка. Още след първото ниво започнах да прилагам наученото в професионалната си работа и видях колко по-лесно се управляват трудни разговори, когато разполагаш с правилните техники.
Тодор Стоянов
HR специалист
Чувствах се подкрепена през целия процес.
За мен беше много важно, че обучението се проведе в малка група и всеки участник имаше възможност да се включи активно. Обучителите създадоха спокойна и сигурна среда, в която можехме да експериментираме, да грешим и да се учим. Получих лично внимание, ясни насоки и увереност, че мога да продължа да се развивам като медиатор.
Яна Пенкова
Учител
Не просто завърших курс – станах част от професионална общност.
Това, което отличава обучението на Институт "Итера", е връзката, която остава и след края на програмата. Освен сериозна подготовка и много практика, получих достъп до хора, с които мога да обменям опит, да обсъждам казуси и да продължа развитието си. За мен това беше началото на нов професионален път, а не просто още едно удостоверение.
Марта Петкова
Юрист