В професионалния свят на медиацията знанието е важно, но общността е онова, което го превръща в жива практика. Именно с тази идея създадохме Итера Клуб – специално пространство за срещи, обмен на опит, професионално развитие и вдъхновение.
Обучения
Обучения, които превръщат знанието в увереност и практически умения
Превърнете трудните разговори в устойчиви решения
Вижте как
Институт "Итера" разработва практически обучения по медиация, управление на конфликти, преговори и комуникационни умения за хора и организации, които искат да общуват по-ефективно, да управляват сложни ситуации и да постигат устойчиви решения в работна и лична среда. Обученията са насочени към подобряване на професионалната комуникация, изграждане на доверие и превръщане на напрежението в конструктивен диалог.
Портфолиото включва сертифициращи и надграждащи обучения за медиатори, специализирани програми за професионално развитие, както и корпоративни обучения, съобразени с конкретните потребности, цели и предизвикателства на организацията. Работи се с екипи, ръководители и специалисти за развитие на умения в областта на ефективната комуникация, управлението на конфликти, преговорите, бизнес протокола, лидерството и екипното взаимодействие, така че да се постигат по-добри резултати и по-устойчива работна среда.
Програмите съчетават професионална експертиза, актуални методи, реални казуси и активна практическа работа. Те са подходящи както за хора, които искат да придобият професионална квалификация като медиатор и да развият кариера в областта на медиацията, така и за специалисти, които желаят да надградят знанията си или да развият уменията на своя екип. Всяко обучение е създадено с ясно приложение в практиката, фокус върху реални резултати и измеримо подобрение в комуникацията и управлението на конфликти.
Сертифициращи обучения за медиатори
Надграждащи обучения за медиатори
Обучения за организации и екипи
Обучения за образователни институции
Сертифициращи обучения за медиатори
Поставете началото на професионалното си развитие в медиацията
Интензивна сертифицираща обучителна програма по медиация, която предоставя всички необходими теоретични знания и практически умения за упражняване на професията медиатор и за успешно прилагане на медиацията в различни сфери.
Повече от половината от обучителното време е посветено на практически упражнения, ролеви игри и реалистични симулации на медиационни сесии, които развиват умения за водене на преговори, управление на конфликти и ефективна комуникация.
Подходящо за: юристи, психолози, специалисти по човешки ресурси, мениджъри, педагози, социални работници, представители на бизнеса и всички професионалисти, които искат да придобият или надградят професионални умения за разрешаване на конфликти чрез медиация.
Форми на обучение: присъствено обучение и онлайн обучение, с гъвкав график и възможност за комбиниране според професионалната заетост.
Предстоящи обучения
Надграждащи обучения за медиатори
Развиване на специализирани умения и уверена работа по сложни случаи в медиацията
Надграждащите програми за медиатори са предназначени за обучени професионалисти и специалисти, които желаят да задълбочат знанията си и да развият експертиза в конкретна област на медиацията.
Обученията разглеждат спецификите на различните видове конфликти, подходящите модели на работа в медиацията и практическите инструменти, които медиаторът може да използва за ефективно разрешаване на спорове.
Тематични направления в надграждащите обучения
- семейна медиация;
- търговска и бизнес медиация;
- училищна и образователна медиация;
- трудова медиация;
- медиация при имотни и строителни спорове;
- медиация в здравеопазването;
- преговори и управление на сложни конфликти.
Предстоящи обучения
Обучения за организации и екипи
По-добра комуникация. По-малко напрежение.
По-ефективна работа.
Конфликтите в организациите и екипите не винаги могат да бъдат избегнати, но могат да бъдат управлявани професионално и конструктивно.
Разработваме специализирани обучения за компании, институции, неправителствени организации и професионални екипи. Всяка обучителна програма за корпоративно развитие може да бъде адаптирана към конкретната работна среда, потребностите на участниците и реалните предизвикателства пред организацията, включително подобряване на комуникацията, управление на конфликти и повишаване на ефективността.
Обученията могат да бъдат проведени присъствено, онлайн или във вътрешнофирмен формат.
Еднодневно обучение
УСПЕШНИТЕ ПРЕГОВОРИ
Oбучение
КАРТА НА УМА
Репрезентативни системи и комуникация
Еднодневно обучение
ЕФЕКТИВНАТА КОМУНИКАЦИЯ
Еднодневно обучение
ПЪРВИ СТЪПКИ В МЕДИАЦИЯТА
Обучения за образователни институции
Умения за диалог, превенция и справяне с конфликти в образователна среда
Предлагаме практически програми за учители, директори, педагогически съветници, психолози, ученици и родители.
Обученията могат да бъдат насочени към:
- управление на конфликти между ученици;
- комуникация с родители;
- превенция на агресията;
- техники на медиатора в образователна среда;
- училищна медиация;
- партньорство между учители, родители и ученици;
- създаване на ученически медиаторски екипи;
- развитие на социални и комуникационни умения.
Програмите се адаптират спрямо възрастта на участниците и спецификата на конкретната образователна институция.
Обучение
ЕФЕКТИВНАТА КОМУНИКАЦИЯ
Обучение
УСПЕШНИТЕ ПРЕГОВОРИ
Oбучение
КАРТА НА УМА
Репрезентативни системи и комуникация
Обучение
ЕФЕКТИВНАТА КОМУНИКАЦИЯ
Обучение
ПЪРВИ СТЪПКИ В МЕДИАЦИЯТА
Защо Итера?
20 години професионален опит
Близо 20-годишен опит и експертиза в обучението на медиатори, професионалното управление на конфликти и устойчивото развитие на култура на диалог, сътрудничество и мирно разрешаване на спорове.
Над 6500 обучени професионалисти
Обученията обхващат широк кръг специалисти: юристи, съдии, адвокати, психолози, педагози, ръководители, служители в държавната и общинската администрация, експерти по човешки ресурси и представители на бизнеса, които търсят практическо надграждане на своята квалификация.
Над 800 успешно проведени медиационни срещи
Програмата е разработена върху богат реален практически опит в областта на медиацията и разрешаването на спорове. Тя включва конкретни казуси, реални ситуации и предизвикателства, основани на действително проведени процедури по медиация, преговори и извънсъдебно уреждане на конфликти.
Над 50% практическа работа в обучението по медиация
Участниците не само усвояват теорията на медиацията и основните принципи на медиационния процес, но и прилагат на практика всяка стъпка от процедурата чрез ролеви игри, реалистични симулации, работа по казуси от реалната практика и детайлна обратна връзка от обучителите.
Малки групи и индивидуално внимание
В обучителните групи участват до 24 души. Този ограничен брой участници гарантира активно включване на всеки, ефективна работа в малки екипи и възможност за индивидуален подход. Така всеки курсист получава персонална обратна връзка от обучителите и наблюдателите, по-висока ангажираност и по-добри резултати в обучението.
Утвърдена професионална общност
След обучението всеки участник става част от утвърдена, активна и развиваща се професионална общност от специалисти в своята област. Тази професионална мрежа подпомага изграждането на дългосрочни контакти, разширяване на експертизата и повишаване на професионалната квалификация.
Какво получавате
Знания, които се прилагат веднага в практиката
Всяко обучение е разработено така, че участниците да могат да използват придобитите знания и умения още по време на курса и веднага след това в своята професионална практика.
Интензивна практическа подготовка
Работи се по реални ситуации, казуси и симулации, свързани с медиация, управление на конфликти и комуникация, а не само върху теоретични модели.
Опитни обучители и практици
Обученията се водят от утвърдени медиатори, юристи, психолози и специалисти по управление на конфликти с дългогодишен практически опит и активна работа на терен.
Работа в малки групи
Ограниченият брой участници позволява активно включване, индивидуална обратна връзка от обучителите и пълноценно участие във всички упражнения и ролеви игри.
Актуално и практически ориентирано съдържание
Програмите се развиват спрямо съвременните професионални стандарти, добрите практики в медиацията и реалните потребности на участниците в ежедневната им работа.
Учебни материали и ресурси
Осигурява се достъп до структурирани учебни материали, практически инструменти, шаблони и допълнителни ресурси, които могат да се използват и след обучението за надграждане на знанията.
Професионална общност и мрежа от контакти
Формира се активна професионална общност от медиатори, обучители и специалисти, обединени от стремежа към диалог, ефективна комуникация и мирно разрешаване на конфликти, с възможности за бъдещо сътрудничество и обмен на опит.
Нашият подход
Не просто преподаваме. Създаваме среда за учене чрез преживяване.
Обученията на Институт "Итера" се основават на активното участие на всеки обучаем и на принципите на преживелищното учене.
По време на програмите за обучение и развитие на умения участниците имат възможност да:
- анализират реални конфликти и конкретни професионални ситуации;
- влизат в различни роли и гледни точки;
- провеждат симулации и ролеви игри;
- упражняват комуникационни техники и умения за водене на трудни разговори;
- получават структурирана обратна връзка от обучители и групата;
- наблюдават демонстрации на ефективни подходи и стратегии;
- обсъждат различни стратегии за справяне с предизвикателства;
- изграждат собствен професионален стил и устойчиви навици на поведение.
Така знанията не остават само теория, а постепенно се превръщат в увереност, практически умения и приложими резултати в реалната работа.
Как да се запишете за обучение?
1. Изберете подходящо обучение
Разгледайте всички предстоящи обучения и курсове и изберете най-подходящата за Вас тема, дата, продължителност и форма на участие – присъствено или онлайн.
2. Изпратете заявка за участие
Попълнете формуляра за записване с Вашите имена, данни за контакт и информация за избраното обучение.
3. Получете потвърждение за записване
Нашият екип ще изпрати по имейл потвърждение за включване в обучението, заедно с проформа фактура и информация за следващите стъпки.
4. Извършете плащането на таксата
Извършете плащането в посочения срок по банков път или с друг договорен метод. Успешното плащане гарантира запазено място в групата за обучение.
5. Получете организационна информация
Преди началото на обучението се изпраща подробна програма, инструкции за участие, линк за онлайн достъп (при дистанционна форма) и информация за необходимите учебни материали и ресурси.
Най-новите статии и новини в нашия блог
Първи научавайте най-актуалното съдържание, съвети и полезни материали от нас
Завършването на обучение за медиатор е важна стъпка, но за да може едно лице официално да упражнява дейност като медиатор, е необходимо да бъде вписано в Единния регистър на медиаторите към министъра на правосъдието.
На 29 май 2026 г. във Варна се проведе официалното награждаване в конкурса за есе "Медиацията в моите представи". Инициативата е организирана от Институт "Итера", Университетския център по медиация към Икономически университет – Варна и Апелативен съд – Варна и насърчава младите хора да мислят за медиацията като път към диалог, разбирателство и...
На 27 май 2026 г. в Икономически университет – Варна се проведе първата работна среща по проект COOPOWER – "Практики за насърчаване на заетостта в подкрепа на уязвими младежи", организирана от Институт "Итера" и Асоциация на българските черноморски общини.
Отзиви
Това обучение промени начина, по който гледам на конфликтите.
Влязох в програмата с желание да придобия нова професионална квалификация, но излязох с много повече – увереност, практически умения и съвсем различен начин на общуване. Симулациите бяха изключително ценни, защото ни поставяха в реални ситуации и ни учеха как да реагираме спокойно, структурирано и професионално. Това е обучение, което не просто дава знания, а променя начина, по който работиш с хората.
Свилен Иванов
Мениджър
Получих реални умения, които започнах да използвам още по време на курса.
Най-силното предимство на обучението е практическата насоченост. Не останахме само на ниво теория – работихме по казуси, провеждахме симулирани медиации и получавахме конкретна обратна връзка. Още след първото ниво започнах да прилагам наученото в професионалната си работа и видях колко по-лесно се управляват трудни разговори, когато разполагаш с правилните техники.
Тодор Стоянов
HR специалист
Чувствах се подкрепена през целия процес.
За мен беше много важно, че обучението се проведе в малка група и всеки участник имаше възможност да се включи активно. Обучителите създадоха спокойна и сигурна среда, в която можехме да експериментираме, да грешим и да се учим. Получих лично внимание, ясни насоки и увереност, че мога да продължа да се развивам като медиатор.
Яна Пенкова
Учител
Не просто завърших курс – станах част от професионална общност.
Това, което отличава обучението на Институт "Итера", е връзката, която остава и след края на програмата. Освен сериозна подготовка и много практика, получих достъп до хора, с които мога да обменям опит, да обсъждам казуси и да продължа развитието си. За мен това беше началото на нов професионален път, а не просто още едно удостоверение.
Марта Петкова
Юрист