Сертифициращото обучение по медиация на Институт "Итера" съчетава професионализъм, международен опит и практическа насоченост. То е подходящо за всеки, който иска да превърне конфликта във възможност за развитие.

Нашите обучители имат дългогодишен опит и специализации в различни области. Те са не само експерти в своите сфери, но и хора с дълбоко разбиране за важността на миротворчеството и ефективната комуникация.  

Нашите предимства:

- Отговаря на всички изисквания на българския Закон за медиацията

- Съчетава международни модели и 20 години експертен опит

- Интерактивно и практическо обучение с реални симулации и казуси

- Дава възможност за вписване в Единния регистър на медиаторите към Министерството на правосъдието

С нашето обучение ще получите не просто знания, а увереност, структура и умения, които ще ви отличат като професионалист

Хибридна форма – вашият избор, вашето удобство

Участвайте присъствено или онлайн в реално време – с пълен достъп до преподаватели, упражнения и групова работа.

Обучението е създадено за професионалисти и бъдещи медиатори, които искат да развият умения за диалог, преговори и конструктивно разрешаване на конфликти:

- Адвокати, юристи и правни консултанти

- Психолози и консултанти

- Педагогически специалисти

- HR специалисти, мениджъри и брокери

- Експерти по връзки с обществеността и консултанти

- Експерти в областта на общественото здравеопазване

- Практически техники за разрешаване на конфликти

- Ефективни стратегии за водене на преговори

- Комуникативни и медиаторски умения

- Подходи за работа с трудни участници

- Методи за управление на поведението по време на медиация

- Умения за успешно приключване на процедурата

Кликнете тук и започнете да пишете. Eum fugiat quo voluptas nulla pariatur at vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate.

I. Общи принципи 

Онлайн сертифициращото обучение за медиатори се провежда в професионална, уважителна, сигурна и конфиденциална среда, съответстваща на етичните стандарти на медиацията. Всеки участник носи лична отговорност за: 

 • своето поведение; 

 • техническата си обезпеченост; 

 • активното си и пълноценно участие в обучителния процес. 

 Онлайн форматът се приравнява на реално присъствено обучение. 

 II. Техническа обезпеченост и достъп 

 1. Всеки участник е длъжен предварително да осигури: стабилна интернет връзка; работещо устройство (компютър или лаптоп). Използването на мобилни телефони не се препоръчва, тъй като те не разполагат с част от необходимите функционалности за пълноценно участие в обучението (работа в подгрупи, споделяне на екран, интерактивни упражнения и симулации); функциониращи камера и микрофон; o тиха и подходяща работна среда. 

 2. Задължителна техническа проверка: участниците се включват най-малко 15 минути преди началото на всяка обучителна сесия; извършват проверка на звук, картина и достъп до платформата; при затруднения уведомяват своевременно организационния екип или обучителя. 

 3. Технически проблеми, възникнали поради липса на предварителна подготовка, не се считат за уважителна причина за отсъствие или пропуснато участие. 

 4. При възникване на технически проблем по време на обучението, за който обучителят или организационният екип е своевременно информиран, участникът е длъжен да предприеме действия за възстановяване на участието в рамките на до 2 (два) часа, включително чрез: възстановяване на интернет връзката;  осигуряване на алтернативно устройство (компютър, лаптоп, таблет или смартфон); използване на алтернативна интернет връзка (мобилен интернет, друга мрежа и др.). 

 5. При невъзможност за възстановяване на участието в рамките на посочения срок, времето на отсъствие се счита за неучастие и се отчита при преценката за изпълнение на условията за сертифициране. 

III. Камера и микрофон 

 1. Включената камера е задължителна през цялото време на обучението. 

 2. Изключване на камерата е допустимо само: при възникнал технически проблем, за който обучителят е информиран; при изрично разрешение от обучителя. 

 3. Участници с изключена камера без основателна причина могат да бъдат временно или окончателно отстранени от сесията. 

 4. Микрофонът се държи изключен, когато участникът не говори, и се включва при изказване или по покана на обучителя. 

IV. Присъствие и активно участие 

 1. Участието в онлайн обучението предполага: постоянно присъствие пред екрана; активно включване в дискусии, упражнения и симулации; готовност за работа в индивидуален и групов формат. 

2. Недопустимо е извършването на паралелни дейности (служебна работа, разговори, шофиране и др.). 

 3. Продължителни отсъствия без предварително уведомяване се считат за неучастие. 

V. Етика, комуникация и конфиденциалност 

1. Общуването между участниците и обучителите се основава на: взаимно уважение; толерантност; недопускане на агресивно, обидно или дискриминационно поведение. 

2. Конфиденциалност: всички казуси, симулации и споделени примери са строго поверителни; забранено е записването, снимането или разпространението на съдържание без изрично разрешение. 

 VI. Записи и обучителни материали 

1. Запис на обучението може да се извършва единствено от организаторите. 

2. Предоставените записи и материали: са предназначени само за участниците; не подлежат на разпространение, копиране или публично използване. 

VII. Спазване на програмата 

1. Участниците са длъжни да спазват: o обявения график; часовете за начало, край и почивки. 

2. Закъсненията и преждевременното напускане се отразяват при: отчитане на присъствието; издаване на сертификат. 

VIII. Условия за сертифициране и практическа част

1. Сертификат за успешно завършено обучение се издава при: минимално изискуемо присъствие- не по-малко от 80 % от присъствените часове; активно участие; преминаване през предвидения брой обучителни и практическо тренингови часове; спазване на настоящите правила. 

2. В случаите, когато броят на медиациите или практическите симулации, през които участникът следва да премине, не е достатъчен поради: формата на обучението; обективни технически или организационни обстоятелства, организаторът може да предложи включване на участника в тренинговите дни на следващи обучения, с цел покриване на необходимите практически изисквания.

3. Това включване се осъществява при условия и график, определени от организатора, и се отчита като част от сертификационния процес.

IX. Force majeure (непреодолима сила) 

1. За непреодолима сила се считат извънредни, непредвидими и независещи от волята на страните обстоятелства, като: продължителни прекъсвания на електрозахранване или интернет; природни бедствия; тежки здравословни състояния; нормативни или институционални ограничения.

2. При настъпване на форсмажорни обстоятелства участникът е длъжен незабавно да уведоми организатора.

3. В тези случаи се допуска: компенсиране на пропуснати обучителни елементи; включване в бъдещи обучителни или тренингови дни; индивидуално решение, съобразено с характера на обстоятелствата. 

X. Приемане на правилата 

С включването си в онлайн сертифициращото обучение участникът декларира, че: 

• е запознат с настоящите правила;

• приема и се задължава да ги спазва;

• е наясно, че неспазването им може да доведе до отказ от сертифициране. 

Дата на последна актуализация: 18 януари 2026 г.

Ден 1

09:00 – 09:30

Въведение

09:30 – 10:50

Конфликтът: същност, нива, причини, етапи

10:50 – 11:10

Кафе пауза

11:10 – 13:00

Медиацията като вид преговори

13:00 – 14:00

Обедна пауза

14:00 – 14:30

Правни способи за разрешаване на спора – съд, арбитраж, помирение и други

14:30 – 15:00

Концепция за медиацията. Сравнение с другите способи за алтернативно разрешаване на спорове. Практическо приложение на медиацията като способ за разрешаване на спорове. Критерии за допустимост

15:00 – 15:40

Принципи на медиацията. Процедурни и етични правила при провеждане на медиация. Избор на медиатор. Роля и функции на медиатора. Правна рамка на медиацията в България

15:40 – 16:00

Кафе пауза

16:00 – 17:00

Етапи на процедурата по медиация. Откриване на процедурата по медиация. Избор на медиатор. Симулирана медиация

17:00 – 17:30

Заключение

Ден 2

09:00 – 09:30

Въведение в програмата за деня

09:30 – 10:50

Етапи: проучване на интереси и генериране на варианти; общи и отделни срещи

10:50 – 11:10

Кафе пауза

11:10 – 13:00

Комуникативни умения и основни медиаторски техники

13:00 – 14:00

Обедна пауза

14:00 – 15:10

Симулирана медиация

15:10 – 15:50

Спиране и прекратяване на медиацията. Понятие за спогодба – съдебна и извънсъдебна. Същност и правни последици

15:50 – 16:10

Кафе пауза

16:10 – 17:20

Симулирана медиация

17:20 – 17:30

Заключение

Ден 3

09:00 – 09:30

Въведение в програмата за деня

09:30 – 11:00

Казус 1

11:00 – 11:20

Кафе пауза

11:20 – 12:30

Казус 2

12:30 – 13:30

Обедна пауза

13:30 – 15:00

Казус 3

15:00 – 15:20

Кафе пауза

15:20 – 16:30

Казус 4

16:30 – 17:00

Заключение

Ден 4

09:00 – 09:30

Въведение

09:30 – 10:30

Участници в процедурата по медиация. Правомощия на съда или на друг компетентен орган, пред който спорът е отнесен за решаване. Ко-медиация

10:30 – 10:50

Кафе пауза

10:50 – 11:50

Работни стилове в медиацията

11:50 – 13:00

Проблемни поведения на участниците

13:00 – 14:00

Обедна пауза

14:00 – 15:00

Симулирана медиация

15:00 – 16:00

Работа с емоции

16:00 – 16:20

Кафе пауза

16:20 – 17:20

Симулирана медиация

17:20 – 17:30

Заключение

Ден 5

09:00 – 09:20

Въведение

09:20 – 11:20

Стратегии и техники за творчески решения и излизане от задънени улици

11:20 – 11:40

Кафе пауза

11:40 – 12:40

Специфика на процедурата по медиация при отделни видове спорове: граждански спорове, включително спорове, свързани с права на потребителя, административни спорове, трудови спорове, семейна медиация, търговска медиация, медиация по наказателни дела и други. Сравнително-правен преглед на законодателството и практиката по приложение на медиацията

12:40 – 13:30

Медиацията в ЕС. Препращане към медиация от страна на съда. Медиаторска практика в България

13:30 – 14:30

Обедна пауза

14:30 – 15:30

Симулирана медиация

15:30 – 15:50

Кафе пауза

15:50 – 16:50

Симулирана медиация

16:50 – 17:00

Заключение

Ден 6

09:00 – 09:20

Въведение в програмата за деня

09:20 – 10:20

Казус 1

10:20 – 10:40

Кафе пауза

10:40 – 11:40

Казус 2

11:40 – 12:40

Казус 3

12:40 – 14:00

Обедна пауза

14:00 – 15:00

Казус 4

15:00 – 16:00

Събеседване "Акценти от наученото" с участието на всички

16:00 – 16:30

Заключение