Медиация в ЗДРАВЕОПАЗВАНЕТО
Конфликтите в здравеопазването често възникват при напрежение, неясна комуникация и различни очаквания. Медиацията е доброволна и поверителна процедура, която помага спорът да се реши дискретно, структурирано и с грижа за взаимоотношенията, без излишна ескалация.
В Институт Итера предоставяме професионална медиация в здравеопазването – с фокус върху яснота, уважителен диалог и устойчиво решение.
Подходящо за
✅ спорове и напрежение пациент – лекар/лечебно заведение
✅ оплаквания, претенции и затруднена комуникация относно лечение и организация
✅ конфликти, свързани с информираност, очаквания и последващи действия
✅ напрежение между медицински екипи, отделения и структури
✅ организационни и етични казуси, които изискват диалог и съгласуване
Виж повече за услугата в "подробна информация" по-долу!
Как работим
Първоначална консултация – наш координатор провежда информационна среща до 30 минути, в която Ви запознава с процедурата и предоставя списък с медиатори, с които можете да изберете да работите.
Медиационни срещи – структурирани разговори с неутрален медиатор.
Споразумение – ясно, конкретно и съобразено с правната рамка.
Какво получавате
✅ Поверителност и дискретност
✅ Възстановяване на комуникацията и изясняване на позициите
✅ Практично решение – конкретни действия, срокове и отговорности
✅ Намаляване на ескалацията и запазване на взаимоотношенията
✅ По-бърз и щадящ подход спрямо продължителни спорни процедури
Как се формира цената
Посочената цена от 240 евро включва:
- Регистрационна такса – 60 евро
- Такса за 3 часа медиация
За всеки допълнителен час се прилага стандартната тарифа на Центъра за медиация към Сдружение "Институт Итера"
При заявена медиация е необходимо потвърждение за участие от втората страна. Ако такова не бъде получено и процедурата не се проведе, заплатената такса за 3 часа медиация се възстановява изцяло на заявителя.
Защо Институт Итера
Когато избирате „Институт Итера“, избирате повече от услуга — избирате сигурен път към работещо решение чрез медиация.
✅ 18+ години опит в медиационни услуги и работа с конфликти в реални казуси.
✅ Балансиран подход: диалог + структура — процес, който е човечен, ясен и води до напредък.
✅ Цел: решение, което реално се изпълнява — устойчиви договорености, които работят и след срещата.
Нашите обучители
Основател и Председател на УС на Институт „Итера“
Лиляна Барганска е юрист, медиатор и обучител по медиация. Председател на Управителния съвет на Институт „Итера“ от създаването му през 2007 г. – организация с водещ принос в развитието и популяризирането на медиацията в България.
С над 18 години професионален опит, Лиляна Барганска съчетава правна експертиза, специализация по психология и магистратура по Здравен мениджмънт, което ѝ позволява да работи задълбочено и системно в сферата на търговската, семейната, корпоративната, образователната и здравната медиация. Нейният подход обединява правна прецизност, психологическо разбиране и стратегическо мислене.
Тя е създател на множество обучителни програми и практически модели за приложение на медиацията в различни обществени сфери. Участва в разработването на ключови национални инициативи и е водещ експерт в пилотното внедряване на медиацията в образователната система в България. Разработва правната и процедурната рамка за изграждане на Центрове по медиация в детски градини, училища и университети и обучава педагогически екипи за тяхното устойчиво функциониране.
Практиката ѝ включва стратегическо консултиране на организации при изграждане на вътрешни системи за управление на конфликти, разработване на политики за превенция и създаване на устойчива организационна култура, основана на доверие и сътрудничество.
Нашите медиатори
Основател и Председател на УС на Институт „Итера“
Лиляна Барганска е юрист, медиатор и обучител по медиация. Председател на Управителния съвет на Институт „Итера“ от създаването му през 2007 г. – организация с водещ принос в развитието и популяризирането на медиацията в България.
С над 18 години професионален опит, Лиляна Барганска съчетава правна експертиза, специализация по психология и магистратура по Здравен мениджмънт, което ѝ позволява да работи задълбочено и системно в сферата на търговската, семейната, корпоративната, образователната и здравната медиация. Нейният подход обединява правна прецизност, психологическо разбиране и стратегическо мислене.
Тя е създател на множество обучителни програми и практически модели за приложение на медиацията в различни обществени сфери. Участва в разработването на ключови национални инициативи и е водещ експерт в пилотното внедряване на медиацията в образователната система в България. Разработва правната и процедурната рамка за изграждане на Центрове по медиация в детски градини, училища и университети и обучава педагогически екипи за тяхното устойчиво функциониране.
Практиката ѝ включва стратегическо консултиране на организации при изграждане на вътрешни системи за управление на конфликти, разработване на политики за превенция и създаване на устойчива организационна култура, основана на доверие и сътрудничество.
Отстъпка за групи /при участие в обучение/
При записване на трима или повече участници получавате 10% отстъпка от стандартната такса.
Код за отстъпка: GR10A
Въведете своя код в полето при заявяване на поръчка.
Отстъпка за студенти, педагогически специалисти и представители на институции /при участие в обучение/
Вярваме в силата на знанието и поощряваме участието на академичната и професионалната общност.
Код за отстъпка: ACADEM10A7
Въведете своя код в полето при заявяване на поръчка.
Отстъпка за притежатели на VIP карта „Итера“
Лоялността заслужава признание!
Възползвайте се от своята специална отстъпка между 10 и 15 %
Код за отстъпка: уникалният промо код е изписан на вашата VIP карта „Итера“.
Въведете го в полето при заявяване на поръчка.
Важно
Отстъпките не се комбинират и не се натрупват.
Клубна карта „Итера“ – вашият достъп до общността
Клубната карта е вашият личен ключ към света на Институт „Итера“ – общност, в която професионализмът среща човечността, а знанието се превръща във вдъхновение.
Какво ви отличава като притежател на VIP карта "Итера"
Специални отстъпки и ексклузивни оферти
Получавате преференциални условия при участие в обучения, инициативи и програми на Института, както и отстъпки при нашите партньори.
Приоритетен достъп
Регистрирате се с предимство за събития, клубни срещи и консултации – още преди публичното обявяване.
Клубно членство с привилегии
Персонализирано отношение, индивидуални покани за затворени събития и участие в специални програми само за членовете на Итера Клуб.
